Termos de uso

1. Quem somos e aceite

O Rebimboca é oferecido por REBIMBOCA PORTAIS DE CONTEUDO NA INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.261.448/0001-65, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150. Neste texto, “Rebimboca” e “nós” são essa empresa. Para falar conosco, escreva para contato@rebimboca.app.

Estes termos valem para o site, para o aplicativo do motorista e para o painel da oficina. Eles valem para dois públicos: o motorista, que procura um serviço para o seu veículo, e a oficina, que atende esse motorista. Quando uma regra vale só para um dos dois, o texto diz para qual.

Aceitar estes termos é condição para usar o Rebimboca. Se você não concorda com eles, não use o serviço. Quando você aceita, registramos o aceite com a versão do texto, a data e o endereço IP de onde ele foi feito.

A Política de Privacidade faz parte deste acordo. Ela explica quais dados pessoais tratamos e para quê.

2. O que é o Rebimboca

O Rebimboca é uma plataforma que conecta motoristas a oficinas credenciadas. O motorista descreve o problema do veículo, as oficinas respondem com orçamentos e o motorista escolhe a proposta que preferir.

O Rebimboca não executa nenhum reparo. O contrato de prestação do serviço é firmado entre o motorista e a oficina, e o Rebimboca não é parte dele.

As funcionalidades são liberadas aos poucos. Algumas das que estão descritas aqui podem ainda não estar disponíveis para você.

3. Conta e acesso

Você entra no Rebimboca com o número do seu telefone e um código que enviamos para ele. Não existe senha: o telefone é a sua conta. Mantenha esse número sob o seu controle, porque quem tem acesso a ele tem acesso à conta.

Para usar o Rebimboca, você precisa ter 18 anos ou mais e ser civilmente capaz.

Quem credencia uma oficina declara que tem poderes para representar a empresa titular daquele CNPJ.

As informações que você fornece devem ser verdadeiras, e cabe a você mantê-las atualizadas.

4. Para o motorista

Esta seção vale para você que usa o Rebimboca como motorista.

Você cadastra o seu veículo e descreve o problema do seu jeito: por texto, por voz, por foto ou por vídeo.

O motorista não paga nada ao Rebimboca, em nenhuma situação.

Você é responsável pela exatidão do que informa sobre o veículo. As oficinas montam os orçamentos a partir do que você conta.

5. Assistente Rebimboca

O diagnóstico e as estimativas de valor que você recebe são produzidos por um assistente automatizado.

Eles são preliminares. As estimativas aparecem sempre como uma faixa de valores, nunca como um valor exato, e não substituem a avaliação presencial do veículo pela oficina.

A Política de Privacidade explica como pedir a revisão de decisões automatizadas.

6. Para a oficina

Esta seção vale para você que usa o Rebimboca em nome de uma oficina.

A oficina entra na rede por credenciamento, e cada pedido é analisado pela equipe de curadoria do Rebimboca. Buscamos responder em até 24 horas úteis. Esse prazo é uma meta, não uma garantia.

O Rebimboca pode recusar o credenciamento, suspender ou remover uma oficina da rede por razões de qualidade ou por descumprimento destes termos.

A oficina responde:

• pelos orçamentos que envia;
• pela execução e pela garantia do serviço;
• pela emissão da nota fiscal;
• pelas pessoas que adiciona como integrantes da sua conta.

7. Orçamentos e contratação

O pedido que o motorista envia à rede e a proposta que ele recebe ficam abertos por tempo limitado. O prazo de cada um é mostrado no produto.

Quando o motorista aceita uma proposta, o contrato de prestação do serviço se forma entre o motorista e a oficina.

Depois do aceite, uma alteração no orçamento só vale com a aprovação expressa do motorista. Enquanto ele não aprova, continua valendo o orçamento que aceitou.

8. Pagamento do serviço

O reparo é pago diretamente entre o motorista e a oficina, fora da plataforma. O dinheiro do serviço não passa pelo Rebimboca, que apenas registra que o pagamento aconteceu.

O Rebimboca não cobra percentual sobre o serviço.

9. Planos da oficina

Esta seção vale para a oficina.

A oficina conta com um plano gratuito, o Grátis, e um plano pago, o Pro. O que cada plano inclui, o preço e os limites são os que o painel mostra no momento em que a oficina assina.

Quando o plano pago estiver disponível, ele será cobrado todo mês no cartão de crédito. O cartão é pedido no painel, nunca durante o credenciamento.

A oficina pode cancelar a assinatura no painel a qualquer momento. O painel mostra a data em que o cancelamento passa a valer.

Uma assinatura não paga leva a oficina para o plano gratuito. Ela não tira a oficina da rede.

Uma mudança de preço é avisada com antecedência e vale a partir do ciclo de cobrança seguinte.

Os limites do plano gratuito em vigor são os que o painel mostra. Uma redução desses limites também é avisada com antecedência, como uma mudança de preço.

10. Conteúdo e mídia

O que você envia ao Rebimboca continua sendo seu: descrições, áudios, fotos, vídeos e mensagens.

Ao enviar, você autoriza o Rebimboca a armazenar esse conteúdo e a mostrá-lo às oficinas que recebem o seu pedido, à equipe de curadoria e, quando você é a oficina, ao motorista do pedido ou do serviço, para a finalidade do serviço.

Não envie:

• conteúdo ilícito;
• conteúdo que viole direitos de outra pessoa;
• imagens de pessoas que não concordaram em aparecer.

11. Avaliações

Depois do serviço, motorista e oficina avaliam um ao outro. As avaliações devem ser honestas e tratar do serviço prestado.

O Rebimboca pode remover avaliações ofensivas, fraudulentas ou que não tenham relação com o serviço.

12. Conduta proibida

Ao usar o Rebimboca, você não pode:

• informar dados falsos;
• se passar por outra pessoa ou por outra empresa;
• cometer fraude;
• assediar outras pessoas;
• acessar a plataforma por meios automatizados ou extrair dados dela em massa;
• tentar quebrar a segurança da plataforma;
• usar os contatos obtidos na plataforma para enviar spam.

13. Propriedade intelectual

A marca, o software e o conteúdo próprio do Rebimboca pertencem ao Rebimboca. Estes termos dão a você um direito pessoal e não exclusivo de usar o serviço, e nada além disso.

14. Responsabilidades

A oficina é responsável pelo serviço que executa: pela qualidade, pelo prazo, pela garantia e pelas peças.

O Rebimboca é responsável pela plataforma que opera e responde por ela como a lei determina. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor dá ao motorista.

Perante as oficinas, até onde a lei permite, a responsabilidade do Rebimboca fica limitada ao valor que a oficina pagou de assinatura nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

O Rebimboca trabalha para manter o serviço disponível, mas não promete que ele nunca será interrompido.

15. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o Rebimboca e pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento, escrevendo para contato@rebimboca.app.

O Rebimboca pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Sempre que possível, avisamos o motivo.

Encerrar uma conta não desfaz os serviços já contratados entre motorista e oficina.

16. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudam em algo relevante, publicamos uma nova versão e o produto pede que você a aceite antes de continuar.

A versão em vigor aparece no topo desta página.

17. Lei e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira.

Para o motorista, o foro é o do seu domicílio. Para a oficina, o foro é o da cidade de São Paulo, SP.